Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng nk99

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng nk99, bao gồm website chính thức tại nk99.io, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh dịch vụ liên quan khác do nk99 vận hành.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình bạn tương tác với nk99 — từ thời điểm đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược, liên hệ hỗ trợ, cho đến khi tài khoản được đóng.

nk99 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu phát sinh từ hoạt động sử dụng dịch vụ và thông tin từ các nguồn hợp pháp khác. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động để xác thực tài khoản và liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie) theo yêu cầu KYC.
• Thông tin liên lạc và nội dung bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Phản hồi, đánh giá, khiếu nại bạn gửi qua các kênh chính thức của nk99.

B. Thông tin tự động thu thập

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác thực hiện trên nền tảng.
• Lịch sử cá cược, số tiền đặt cược, trò chơi tham gia và kết quả thắng/thua.
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP).
• Dữ liệu cookies, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

nk99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhiều hơn mức cần thiết cho từng mục đích đã xác định. Cụ thể:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ tuổi hợp pháp (18+) để sử dụng dịch vụ cá cược.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và tối ưu hóa giao diện theo thói quen sử dụng của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (phi định danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt theo mùa lễ hội Việt Nam (khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).

nk99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, việc xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản thỏa thuận giữa bạn và nk99 khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: nk99 có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ trong khuôn khổ lợi ích chính đáng của nk99 mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Với một số hoạt động nhất định như gửi email tiếp thị hoặc sử dụng cookies không thiết yếu, nk99 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

nk99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các đối tượng sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank...) cần nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn và chính xác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để vận hành trò chơi trong hệ thống tích hợp.
• Đơn vị xác minh KYC: Các dịch vụ xác minh danh tính độc lập được sử dụng để xác thực thông tin giấy tờ tùy thân theo đúng quy trình tuân thủ pháp luật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, nk99 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu.
• Đối tác kỹ thuật và vận hành: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

nk99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookies mà nk99 sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookies (trừ cookies thiết yếu) thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng nk99.

nk99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ nk99 được mã hóa hoàn toàn theo chuẩn SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của ngân hàng quốc tế.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Hạ tầng máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn, có hệ thống tường lửa, phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): nk99 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc phòng chống gian lận. Khi dữ liệu không còn cần thiết, nk99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà nk99 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà nk99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu nk99 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó vào bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó.

nk99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian phản hồi có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.

Dịch vụ của nk99 được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. nk99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản và tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào dành cho người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại nk99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu này trong vòng 48 giờ.

nk99 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày hiệu lực được cập nhật ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, nk99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nk99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua giao diện chat trực tiếp trên nền tảng nk99 — dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) — phản hồi bằng tiếng Việt chuẩn, dễ hiểu

Để được xử lý nhanh nhất, khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời.